Instituto Totum

O Conteúdo do Exame de Certificação abrangerá de forma ampla as competências e conhecimentos necessários para a atuação do Promotor de Correspondente, nas seguintes áreas:

Ética nos Negócios
  • CDC - Código de Defesa do Consumidor
  • Código de Ética e Conduta da ANEPS
  • Postura frente ao Cliente
  • Precaução contra o super-endividamento
  • Uso consciente do crédito
  • Atendimento bancário
  • Finanças pessoais
Produtos e Serviços
  • Aspectos técnicos das operações
  • Regulação bancária COBANS
  • Riscos da atividade
  • Produtos financeiros
  • Crédito Consignado
  • INSS
  • Crédito Imobiliário
  • Crédito Pessoal
  • Crédito Direto ao Consumidor
  • Cartão de Crédito
  • Veículos
Fundamentos do Mercado Financeiro
  • Elementos básicos de matemática financeira
  • “Compliance”
  • Prevenção à lavagem de dinheiro (COAF)
  • Política de “conhecer seu cliente”
Sistema Financeiro Nacional
  • Regulamentação aplicável
  • Instituições do Sistema Financeiro Nacional
  • Organização bancária
  • Risco de crédito
  • Riscos operacionais






Clique aqui para acessar o Edital contendo os detalhes para a realização da prova