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Procedimentos Operacionais - Ouvidoria Aprosmat

1. Partes envolvidas na Ouvidoria APROSMAT
1.1. Reclamante/Elogiador: Empresa ou pessoa que acessar a plataforma web ou aplicativo e realiza o seu cadastro para abrir um chamado.
1.2. Reclamado/Elogiado: Associado citado durante a abertura do chamado;
1.3. Mediador (Instituto Totum): Entidade que acompanha os chamados, focando sua atenção ao tempo de resposta dos Reclamados/Elogiados e conteúdo da resposta. O mediador poderá intervir caso necessário e, inclusive, encerrar um chamado.
1.4. Detentor da Ouvidoria (APROSMAT): Entidade que será acionada em determinados casos, realizando um julgamento de forma imparcial.

2. Estrutura da Ouvidoria APROSMAT
2.1. A Ouvidoria APROSMAT é fundamentada conforme regras do Código de Ética e Conduta.
2.2. Compete à Ouvidoria:
• Recolher manifestações identificadas e nominadas a respeito da postura e conduta de associados da APROSMAT;
• Recolher informações necessárias para a avaliação e réplica do Reclamado/Elogiado;
• Encaminhar as informações ao Mediador ou Detentor da Ouvidoria, dependendo da condição e instância aplicável;
• Comunicar as partes sobre as decisões tomadas a respeito do processo.
2.3. Alterações às disposições deste procedimento podem ser sugeridas pelo Mediador e aprovadas pelo Detentor da Ouvidoria, sempre que necessárias.

3. Abertura do Processo
3.1. A Ouvidoria estará aberta a qualquer manifestação fundamentada a respeito da conduta de um associado ligado à APROSMAT, por meio de página web, aplicativo mediante cadastro prévio ou contato telefônico em linha gratuita.
3.2. Constitui infração disciplinar toda e qualquer conduta ativa ou passiva praticada por qualquer associado, que viole os preceitos previstos no Código de Ética e Conduta (DC.APROSMAT.01), sujeitando-se ao processo disciplinar previsto neste Código.
3.3. A postura da Ouvidoria APROSMAT, no caso de denúncias, será conduzida pelo Mediador de forma específica, em função da situação apresentada.
3.4. Caberá ao sistema informatizado da Ouvidoria recolher as informações sendo que, caso não tenha solução entre as partes, poderá ser encaminhada ao Detentor da Ouvidoria para apuração de forma imparcial.
3.5. As seguintes informações mínimas serão levantadas pela Ouvidoria para abertura do processo:
a) Parte que fez a representação (obrigatoriamente: nome do reclamante/elogiador, e-mail e telefone celular; opcionalmente: Razão social da empresa e CNPJ);
b) Parte Denunciada/Elogiada;
c) Objeto da Denúncia (dados factuais e provas a respeito da denúncia/elogio).
3.6. Após confirmação de envio da denúncia/elogio, a empresa alvo será automaticamente notificada e já poderá elaborar uma resposta.
3.7. Caso o Mediador ou Reclamada constate que a denúncia não se enquadra no escopo ou que não há evidências suficientes para abertura, enviará comunicado ao reclamante informando as razões para não enquadramento da ocorrência.

4. Processo Disciplinar
4.1. Caso as partes não solucionem cheguem a uma solução da ocorrência, o processo poderá ser levado ao Detentor da Ouvidoria por meio do Mediador, que fará a codificação de todas as informações para uma análise imparcial do caso.
4.2. O Detentor da Ouvidoria poderá solicitar informações adicionais ao Mediador e às Partes, que deverá avaliar a solicitação, onde poderá atender ou não a solicitação.
4.3. O parecer final deverá ser registrado no Sistema informatizado para comunicação aos envolvidos.

5. Disposições finais
5.1. Caso sejam identificadas situações que extrapolem esse procedimento, o Mediador fará parecer que deverá ser convalidado ou revisado pelo detentor da Ouvidoria.

Código de Ética e Conduta - Ouvidoria Aprosmat

1. Código de Ética de Conduta
1.1. O Código de Ética e Conduta da Ouvidoria APROSMAT, referente aos associados da associação detentora desse programa, tem como objetivo estabelecer parâmetros e práticas aos seus participantes.
1.2. Sua aplicabilidade e abrangência, limitam-se à atuação dos associados da APROSMAT no uso da Ouvidoria da APROSMAT.

2. Objetivos
2.1. Este Código tem como objetivo fazer cumprir os princípios éticos e de procedimento pelos associados da APROSMAT, no uso da Ouvidoria da APROSMAT.
2.2. Dentre seus princípios norteadores e que devem ser levados em conta na interpretação de sua aplicabilidade, podem ser citados:
2.2.1. Assegurar a transparência e confiança nas relações entre cada um dos participantes da cadeia de negócios (clientes e a própria associação), respeitando valores e diversidades;
2.2.2. Manter os mais elevados padrões éticos e de credibilidade;
2.2.3. Respeitar e cumprir a legislação vigente, agindo com decoro, responsabilidade, lealdade, dignidade e boa-fé nas relações com clientes, associação e demais parceiros participantes da cadeia de negócios;
2.3. A aplicação das normas estabelecidas neste Código visa permitir a tratativa de ocorrências (reclamações ou elogios), via sistema ou contato telefônico, de qualquer pessoa física ou jurídica, ou por iniciativa da própria APROSMAT.
2.4. O descumprimento dos princípios constantes neste Código pode ensejar comunicação por parte da APROSMAT aos associados e, até no limite, excluir o associado do uso da ferramenta da Ouvidoria.
2.5. No caso de omissão ou lacuna neste Código, o assunto será submetido à deliberação da Diretoria da APROSMAT.

3. Princípios a serem seguidos pelo Associados
3.1 Usar os canais disponibilizados pela APROSMAT de acordo com as regras e procedimentos definidos pela APROSMAT.
3.2 Designar uma pessoa da própria empresa associada para interagir nos canais de Ouvidoria.
3.3 Manter o devido sigilo sobre o login e senha fornecidos.
3.4 Ao receber a reclamação ou elogio, seja por contato telefônico, seja por meio do aplicativo ou sistema via web, responder ao cliente ou parte interessada em até 3 dias úteis, indicando que recebeu a ocorrência e que será tratada.
3.5 Tratar as ocorrências dedicando os melhores esforços para resolver as reclamações ou esclarecer os pontos levantados, garantindo a efetividade da resposta ou solução em até 10 dias úteis.
3.6 No caso de reclamações, caso o reclamante não indique sua satisfação com a resposta ou solução proposta, dedicar os melhores esforços para manter a satisfação do reclamante.
3.7 O Associado deve garantir que todas as tratativas com os reclamantes sejam devidamente registradas no aplicativo ou sistema web, garantindo a rastreabilidade das informações e as evidências.
3.8 Seguir sempre padrões éticos na condução de suas atividades, incluindo suas relações com clientes e demais parceiros de negócio.
3.9 Negar participação em negócios ilícitos.
3.10 Não contribuir para a divulgação de notícias ou de informações inverídicas ou imprecisas sobre o setor.
3.11 Manter-se constantemente atualizado em relação aos procedimentos da Ouvidoria.
3.12 Recusar participação em qualquer negócio que envolva fraude, simulação, manipulação ou distorção de preços, declarações falsas ou lesão aos direitos dos clientes.
3.13 Não comunicar intencionalmente informação falsa ou enganosa que possa comprometer a integridade do processo de análise da Ouvidoria.
3.14 Responder aos reclamantes sempre apurando o ocorrido para a rápida e eficaz solução do problema identificado.
3.15 Prestar total cooperação com investigações na eventual violação deste Código.

Termos de Uso - App Ouvidoria - APROSMAT

Termos de Uso de Aplicativo e Política de Privacidade

Bem-vindo! Estes são os Termos de Uso de Aplicativo e Política de Privacidade do aplicativo Ouvidoria APROSMAT. O Usuário do aplicativo deve ler com atenção os Termos abaixo antes de acessá-lo ou usá-lo, pois o acesso ou uso deste implica em concordância com tais Termos.

Assim, a seguir estão descritas as regras aplicáveis à utilização do aplicativo Ouvidoria APROSMAT em dispositivos eletrônicos (Computadores, dispositivos móveis, etc.). Ao realizar o cadastro para utilização do aplicativo, o Usuário se submeterá automaticamente às regras e condições destes Termos de Uso (“Termos”), assumindo as responsabilidades, deveres e obrigações decorrentes deste.

Estes Termos constituem um contrato de adesão para o Usuário e regulam a utilização deste aplicativo especificamente, englobando o uso por meio de websites, aplicativos de celulares e tablets, telefone, e-mail e redes sociais.

Ao baixar o aplicativo, registrar, acessar ou usar qualquer um dos serviços, o Usuário reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado e cumprir estes Termos de Uso de Aplicativo e Política de Privacidade. Caso o Usuário não concorde com estes Termos, deve imediatamente cessar o uso do aplicativo, desinstalando-o de seus dispositivos e encerrando o uso dos serviços.

Os desenvolvedores do aplicativo se reservam ao direito de alterar estes Termos ou modificar quaisquer características dos serviços a qualquer momento, a seu exclusivo critério e, sendo assim, é atribuição do Usuário consultar esta página para obter ciência de tais alterações. Ainda, quaisquer alterações nos Termos poderão ser efetivadas imediatamente ou conforme cronograma estabelecido pelos desenvolvedores do aplicativo, afetando parte ou totalidade dos Usuários. A versão mais atual dos Termos será sempre referenciada na aba adequada do próprio aplicativo. O uso continuado dos serviços em todas as atualizações para os Termos a seguir será considerado aceitação dos Termos atualizados.

Para os fins desse documento, a expressão "força maior" significa circunstâncias além do controle razoável dos desenvolvedores do aplicativo, incluindo, sem limitação, atos da natureza, atos de governo, inundações, incêndios, terremotos, agitação civil, atos de terror, greves, crises de fornecimento de energia ou outros problemas ou falhas de provedor de serviço de internet, telefonia móvel ou rede de dados via telefonia ou atrasos.

Explicita-se que os serviços fornecidos por esse aplicativo consistem na abertura e acompanhamento de chamados, podendo ser reclamações ou elogios à uma empresa associada da APROSMAT.

O aplicativo solicitará um cadastro inicial para que possa ser utilizando, uma vez que o mesmo tem uma finalidade especifica de ligar cliente e fornecedor, sendo necessários dados básicos do cliente para que as tratativas sejam feitas de maneira adequada. Serão coletadas informações sobre o usuário e sua utilização, sendo todas sigilosas e de acesso controlado pelo Instituto Totum, APROSMAT e associado reclamado/elogiado.

O acesso, visualização e uso do aplicativo deve ser feito pelo Usuário em caráter pessoal e intransferível através de seus dados de login (e-mail e senha).

É proibida a realização de mais de um cadastro por Usuário, bem como, o Usuário se utilizar do cadastro de outro Usuário.

Caso exista, o uso do aplicativo não altera quaisquer responsabilidades ou obrigações existentes entre o Usuário, APROSMAT, associado e Instituto Totum.

Todos os dados sensíveis coletados dos usuários são armazenados e guardados de acordo com as políticas da GDPR (“General Data Protection Regulation”), caso autorizadas pelo usuário. Apenas informações relevantes para o uso do programa são requisitadas, pelo tempo necessário, com o intuito de melhorar seu uso, beneficiar a empresa e a segurança dos usuários.

Não haverá qualquer tipo de transação comercial relacionada com os dados fornecidos pelos usuários. Estes dados estarão seguros e não serão vendidos ou alugados em qualquer circunstância.

Informações que foram disponibilizadas pelos usuários podem ser acessadas a qualquer momento pelo próprio usuário. Qualquer mudança ou alteração pode ser feita a qualquer momento se requisitado. Caso necessário o usuário pode apagar todas informações que foram cedidas ou reescreve-las completamente, mediante solicitação por e-mail ou utilizando ferramenta própria do aplicativo.

Decisões feitas com as informações significativas são feitas parcialmente por pessoas físicas e não somente computadores.

Caso os dados dos usuários sejam utilizados pelo Instituto Totum com o propósito do marketing ou qualquer situação parecida este pode se opor a qualquer uso de seus dados ou qualquer tipo de informação, informando a decisão por meio de e-mail ou utilizando ferramentas própria do aplicativo.

Caso informações relacionados aos contatos dos usuários sejam requisitados, a lista de contatos do dispositivo utilizado para acessar o programa, com a autorização do usuário, será sincronizada com este. Esta coleta de dados acontece com o intuito de melhorar e expandir o alcance do programa em questão.

O Usuário é responsável por todas as taxas, custos, despesas, multas, penalidades e outros passivos incorridos pelo Ouvidoria APROSMAT e seus desenvolvedores decorrentes da violação destes Termos e/ou seu uso dos serviços por parte do Usuário.

Cookies são aplicados e, o usuário é previamente avisado sobre seu uso e deverá aceitar ou recusá-lo ao entrar pela primeira vez no aplicativo. A utilização de Cookies é necessária para o funcionamento do programa e deve ser aceita para que o programa em questão continue sendo utilizado.

O Ouvidoria APROSMAT poderá, sem prévio aviso, bloquear e cancelar o acesso ao aplicativo quando verificar que o Usuário praticou algum ato ou mantenha conduta que (i) viole as leis e regulamentos federais, estaduais e/ou municipais, (ii) contrarie as regras destes Termos de Uso, (iii) viole os princípios da moral e dos bons costumes, ou (iv) viole os termos do Edital da Certificação.

Toda e qualquer ação executada ou conteúdo publicado pelo Usuário durante o uso do aplicativo será de sua exclusiva e integral responsabilidade, devendo isentar e indenizar o Ouvidoria APROSMAT e seus desenvolvedores de quaisquer reclamações, prejuízos, perdas e danos causados, em decorrência de tais ações ou manifestações.

O Instituto Totum usará esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar os serviços em todos os momentos exceto para eventual indisponibilidade de rede de dados no local do Usuário ou qualquer indisponibilidade devido a força maior. O Instituto Totum não assumirá responsabilidade perante o Usuário ou qualquer terceiro em relação a sua incapacidade de acessar os serviços a qualquer momento.

O Usuário autoriza o aplicativo e seus desenvolvedores ou terceiros por ele indicados, a utilizar, por prazo indeterminado, as informações fornecidas no ato do cadastro e durante o uso do aplicativo, para fins estatísticos e envio de material publicitário, newsletters, informes, etc.

O Usuário é exclusivamente responsável por todo e qualquer conteúdo por ele enviado ou publicado através do aplicativo. Ao enviar ou publicar o conteúdo, o Usuário garante que ele não viola quaisquer direitos de terceiros ou leis vigentes e concorda em manter o aplicativo e seus desenvolvedores isentos de quaisquer reclamações judiciais ou extrajudiciais de terceiros, assumindo-as, caso existentes.

O Usuário cede irrevogavelmente e autoriza o Instituto Totum e seus desenvolvedores a utilizar o conteúdo por ele enviado ou publicado através do aplicativo, gratuitamente, por prazo indeterminado e em qualquer território, na página de internet (site) vinculado ao aplicativo e respectivas redes sociais.

O Usuário concorda e entende que é responsável por manter a confidencialidade e a segurança de sua senha, que, juntamente com o seu ID de login (endereço de correio eletrônico), permite que o Usuário acesse os serviços do aplicativo. Caso o Usuário tenha escolhido o acesso via login por meio de rede social conhecida, o mesmo se aplica. Caso o Usuário tome conhecimento de qualquer uso não autorizado de seu aplicativo, o Usuário concorda em notificar o Instituto Totum pelos canais designados no aplicativo.

Ao se cadastrar no aplicativo, o Usuário concorda em receber mensagens e notificações via e-mail, pelo aplicativo, pelo número de celular cadastrado ou por meio de redes sociais relativas ao uso do aplicativo.

As informações solicitadas ao Usuário no momento do cadastro serão utilizadas pelo Instituto Totum e seus desenvolvedores somente para os fins previstos neste Termo de Uso e em nenhuma circunstância tais informações serão cedidas ou compartilhadas com terceiros fora dos fins previstos neste Termo de Uso, exceto por ordem judicial ou de autoridade competente, nos moldes da legislação vigente.

Ao acessar o aplicativo, cabe ao Usuário cumprir todas as leis aplicáveis e quaisquer outras condições ou restrições em qualquer notificação por escrito ou on-line (via aplicativo) do Ouvidoria APROSMAT (incluindo estes Termos). O Usuário concorda que não usará o aplicativo para qualquer propósito ilegal e ou proibido por estes Termos. Os serviços do aplicativo são oferecidos para uso pessoal do Usuário e não comercial. O Instituto Totum e seus desenvolvedores não concedem ao Usuário quaisquer direitos, expressos ou implícitos, para acessar ou utilizar os serviços para qualquer outra finalidade além daquelas expressas neste termo.

Além dos Termos já explicitados, o Usuário concorda em não se passar por outra pessoa ou entidade, seja real ou fictícia, ou declarar falsamente ou outra forma, deturpar sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade; não interferir com os direitos de quaisquer outros Usuários à privacidade e publicidade, inclusive por coleta de informações de ou sobre os demais Usuários; não fazer “upload” ou transmitir por qualquer comunicação, software ou materiais que contenha vírus ou que seja prejudicial para os computadores dos servidores do Instituto Totum, Usuários e sistemas; não se engajar em atividades de coleta de dados de Usuários do aplicativo ou outras informações de poder do Instituto Totum e seus desenvolvedores, incluindo, sem limitação, quaisquer informações que residam em qualquer servidor ou banco de dados conectado aos serviços.

O aplicativo Ouvidoria APROSMAT (incluindo, mas não limitado ao texto, imagens, fotografias, gráficos, interface de Usuário, capturas de tela, desenhos e código de fontes) é protegido sob as leis de direito do Brasil e outros países. Os desenvolvedores do aplicativo possuem direitos sobre as marcas, desenhos, programas de computador, métodos desenvolvidos e os conceitos do aplicativo, devidamente registrados junto aos órgãos e autarquias responsáveis, no Brasil e no exterior. A menos que expressamente permitido por escrito, o Usuário e qualquer outra pessoa não pode copiar, reproduzir, distribuir, publicar, entrar em um banco de dados, exibir, executar, modificar, criar obras derivadas, transmitir ou de qualquer forma explorar qualquer parte do website e aplicativo.

Os desenvolvedores do aplicativo não autorizam a utilização do seu nome, marca ou logotipo para quaisquer fins, portanto, não é permitida a publicidade do nome, marca ou logotipo do Ouvidoria APROSMAT, exceto se prévia e expressamente autorizado pelos seus representantes legais do e após as devidas negociações.

O Usuário pode ser capaz de utilizar o website do Ouvidoria APROSMAT para acessar websites vinculados à iniciativa ou propaganda inserida por meio da plataforma “Admob” ou “Adsense”. Isto inclui links de anunciantes, patrocinadores e parceiros de negócios que podem utilizar a marca Ouvidoria APROSMAT como parte de uma relação de parceria. O Usuário reconhece e concorda que o Instituto Totum e seus desenvolvedores não têm responsabilidade sobre a informação, conteúdo, produtos, serviços, publicidade, código ou outros materiais que podem ou não podem ser fornecidos por ou através de sites interligados. Links para tais sites não implicam qualquer endosso pelo Instituto Totum e seus desenvolvedores de tais sites ou recursos ou conteúdo, produtos ou serviços disponíveis nesses sites ou recursos. Esses sites não estão sob controle do Instituto Totum e seus desenvolvedores, e links para outros sites são fornecidos apenas para conveniência dos Usuários. O Usuário reconhece que quando deixar o site, ou aplicativo, Ouvidoria APROSMAT por qualquer meio, incluindo, mas não limitado a, quando clica em um link existente no site, ou aplicativo, Ouvidoria APROSMAT, a responsabilidade pela tratativa dos dados deixa de ser do site, ou aplicativo, Ouvidoria APROSMAT. Sendo aplicadas regras diferentes dos Termos de condições de uso e privacidade do Ouvidoria APROSMAT, aprovados durante o cadastro do Usuário no site, ou aplicativo, Ouvidoria APROSMAT. Caso o Usuário opte por usar ou adquirir serviços de terceiros, está sujeito a seus Termos e condições e política de privacidade.

O uso dos serviços é feito pelo Usuário por sua conta e risco. Os serviços são entregues de forma unilateral por parte do Instituto Totum. O aplicativo renuncia expressamente a todas as garantias de qualquer tipo, quer expressas, implícitas ou estatutárias, incluindo, mas não limitado a garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, título e não violação.

Ouvidoria APROSMAT não garante que (i) os serviços atenderão a todos os requisitos do Usuário, (ii) os serviços serão ininterruptos, seguros ou livre de erros, (iii) os resultados que podem ser obtidos com o uso dos serviços serão precisos ou confiáveis, ou (iv) a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outro material adquirido ou obtido pelo Usuário através dos serviços atenderá às expectativas do Usuário.

O Usuário expressamente entende e concorda que o aplicativo não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, danos por perda de lucros incluindo mas não limitado a, danos por perda de boa vontade, uso, dados ou outras perdas intangíveis (mesmo que os desenvolvedores do aplicativo tenham sido avisados da possibilidade de tais danos), sejam eles baseados em contrato, ato ilícito, negligência, responsabilidade estrita ou outra forma, resultantes de: (i) uso ou incapacidade de uso dos serviços; (ii) o custo de aquisição de substituição de bens e serviços resultantes de quaisquer bens, dados, informações ou serviços comprados ou obtidos ou mensagens recebidas ou transações celebrados através dos ou a partir dos serviços; (iii) acesso não autorizado a informações da sua conta; (iv) declarações ou conduta de terceiros nos serviços; (v) qualquer outra questão relativa aos serviços.

Todos os riscos derivados da utilização do Ouvidoria APROSMAT são do Usuário. Se o seu uso resultar na necessidade de serviços ou reposição de material, propriedade, equipamento ou informação do Usuário, o Instituto Totum e seus desenvolvedores não serão responsáveis por tais custos.

O Instituto Totum e seus desenvolvedores se eximem de toda e qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam decorrer do acesso, interceptação, eliminação, alteração, modificação ou manipulação por terceiros não autorizados, dos dados do Usuário durante a utilização do aplicativo. Sem limitar a generalidade anterior, os desenvolvedores do aplicativo rejeitam qualquer responsabilidade de qualquer natureza, decorrentes do acesso não autorizado ou uso das informações pessoais do Usuário.

Informações recolhidas (Cadastro): Nome, E-mail, Senha, dados do fornecedor e dos produtos adquiridos, entre outros que serão apresentados durante, ou depois, do cadastro.

Para guardar os dados sensíveis dos usuários o servidor da “Amazon” é utilizado.

Fica eleito o Foro da Comarca da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos de Uso, que será regido pelas leis brasileiras.

Caso haja qualquer dúvida ou sugestão sobre estes Termos de Uso, escreva para: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo..

Registrado no 7º Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da Capital, sob registro em microfilme número 1.984.719, de 24 de julho de 2018.

 

Termos de Uso - App De Olho no Café

Termos de Uso e Política de Privacidade

Bem-vindo! Estes são os Termos de Uso e Política de Privacidade do aplicativo. O Usuário deve ler com atenção os Termos abaixo antes de acessar o site ou usar o aplicativo, pois o acesso ou uso deste implica em concordância com tais Termos.

Assim, a seguir estão descritas as regras aplicáveis à utilização do aplicativo em dispositivos eletrônicos (Computadores, dispositivos móveis, etc.). Ao acessar o site ou realizar o cadastro para utilização do aplicativo, o Usuário se submeterá automaticamente às regras e condições destes Termos de Uso (“Termos”), assumindo as responsabilidades, deveres e obrigações decorrentes deste.

Estes Termos constituem um contrato de adesão para o Usuário e regulam a utilização deste aplicativo especificamente, englobando o uso por meio de websites, aplicativos de celulares e tablets, telefone, e-mail e redes sociais.

Ao baixar, registrar, acessar ou usar qualquer um dos serviços, o Usuário reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado e cumprir estes Termos de Uso e Política de Privacidade. Caso o Usuário não concorde com estes Termos, deve imediatamente cessar o uso do aplicativo, encerrando o uso dos serviços.

Os desenvolvedores do aplicativo se reservam ao direito de alterar estes Termos ou modificar quaisquer características dos serviços a qualquer momento, a seu exclusivo critério e, sendo assim, é atribuição do Usuário consultar esta página para obter ciência de tais alterações. Ainda, quaisquer alterações nos Termos poderão ser efetivadas imediatamente ou conforme cronograma estabelecido pelos desenvolvedores do programa, afetando parte ou totalidade dos Usuários. A versão mais atual dos Termos será sempre referenciada na aba adequada do próprio aplicativo. O uso continuado dos serviços em todas as atualizações para os Termos a seguir será considerado aceitação dos Termos atualizados.

Para os fins desse documento, a expressão "força maior" significa circunstâncias além do controle razoável dos desenvolvedores do aplicativo, incluindo, sem limitação, atos da natureza, atos de governo, inundações, incêndios, terremotos, agitação civil, atos de terror, greves, crises de fornecimento de energia ou outros problemas ou falhas de provedor de serviço de internet, telefonia móvel ou rede de dados via telefonia ou atrasos.

Todos os dados sensíveis coletados dos usuários são armazenados e guardados de acordo com as políticas da GDPR (“General Data Protection Regulation”), caso autorizadas pelo usuário. Apenas informações relevantes para o uso do programa são requisitadas, pelo tempo necessário, com o intuito de melhorar seu uso, beneficiar a empresa e a segurança dos usuários.

Não haverá qualquer tipo de transação comercial relacionada com os dados fornecidos pelos usuários. Estes dados estarão seguros e não serão vendidos ou alugados em qualquer circunstância.

Informações que foram disponibilizadas pelos usuários podem ser acessadas a qualquer momento pelo próprio usuário. Qualquer mudança ou alteração pode ser feita a qualquer momento se requisitado. Caso necessário o usuário pode apagar todas informações que foram cedidas ou reescrevê-las completamente, mediante solicitação por e-mail ou utilizando ferramenta própria do aplicativo. O e-mail para entrar em contato e realizar as alterações de dados é: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. 

Decisões feitas com as informações significativas (nome, e-mail, número de telefone, nome e senha de login, endereço) são feitas parcialmente por pessoas físicas e não somente computadores.

Caso os dados dos usuários sejam utilizados com o propósito do marketing ou qualquer situação parecida, este pode se opor a qualquer uso de seus dados ou qualquer tipo de informação, informando a decisão por meio de e-mail ou utilizando ferramentas próprias do aplicativo.

Caso informações relacionados aos contatos dos usuários sejam requisitados, a lista de contatos do dispositivo utilizado para acessar o programa, com a autorização do usuário, será sincronizada com este. Esta coleta de dados acontece com o intuito de melhorar e expandir o alcance do programa em questão.

Será permitido um único cadastramento por Usuário, devendo o acesso, visualização e uso do aplicativo ser feito pelo Usuário em caráter pessoal e intransferível. Não é permitido compartilhamento deste em qualquer site ou ambiente virtual. Informações sobre como o usuário interage com o programa e do sistema eletrônico que é utilizado para acessar o programa serão coletadas.

É proibida a realização de mais de um cadastro por Usuário, bem como o Usuário se utilizar do cadastro de outro Usuário.

O Usuário é responsável por todas as taxas, custos, despesas, multas, penalidades e outros passivos incorridos pelo aplicativo e seus desenvolvedores decorrentes da violação destes Termos e/ou seu uso dos serviços por parte do Usuário.

Cookies são aplicados e o usuário é previamente avisado sobre seu uso e deverá aceitar ou recusá-lo ao entrar pela primeira vez no site. A utilização de Cookies é necessária para o funcionamento do programa e deve ser aceita para que o programa em questão continue sendo utilizado.

O programa poderá, sem prévio aviso, bloquear e cancelar o acesso ao Usuário quando verificar que o Usuário praticou algum ato ou mantenha conduta que (i) viole as leis e regulamentos federais, estaduais e/ou municipais, (ii) contrarie as regras destes Termos de Uso, ou (iii) viole os princípios da moral e dos bons costumes.

Toda e qualquer ação executada ou conteúdo publicado pelo Usuário durante o uso do aplicativo será de sua exclusiva e integral responsabilidade, devendo isentar e indenizar os seus desenvolvedores de quaisquer reclamações, prejuízos, perdas e danos causados, em decorrência de tais ações ou manifestações.

O programa usará esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar os serviços em todos os momentos exceto para eventual indisponibilidade de rede de dados no local do Usuário ou qualquer indisponibilidade devido a força maior. Responsabilidades perante o Usuário ou qualquer terceiro em relação a sua incapacidade de acessar os serviços a qualquer momento não serão assumidos.

O Usuário autoriza o programa e seus desenvolvedores ou terceiros por ele indicados, a utilizar as informações fornecidas no ato do cadastro e durante o uso do aplicativo, para fins estatísticos e envio de material publicitário, newsletters, informes, etc.

O Usuário é exclusivamente responsável por todo e qualquer conteúdo por ele enviado ou publicado através do aplicativo. Ao enviar ou publicar o conteúdo, o Usuário garante que ele não viola quaisquer direitos de terceiros ou leis vigentes e concorda em manter o programa e seus desenvolvedores isentos de quaisquer reclamações judiciais ou extrajudiciais de terceiros, assumindo-as, caso existentes.

O Usuário cede irrevogavelmente e autoriza o programa e seus desenvolvedores a utilizar o conteúdo por ele enviado ou publicado através do programa, gratuitamente, por prazo indeterminado e em qualquer território, na página de internet (site) e respectivas redes sociais.

O Usuário concorda e entende que é responsável por manter a confidencialidade e a segurança de sua senha, que, juntamente com o seu ID de login (endereço de correio eletrônico), permite que o Usuário acesse os serviços do programa. Caso o Usuário tenha escolhido o acesso via login por meio de rede social conhecida, quando aplicável, o mesmo se aplica. Caso o Usuário tome conhecimento de qualquer uso não autorizado de seu aplicativo, o Usuário concorda em notificar o programa pelos canais designados no site.

Ao se cadastrar no programa, o Usuário concorda em receber mensagens e notificações via e-mail, pelo aplicativo, pelo número de celular cadastrado ou por meio de redes sociais relativas ao uso do aplicativo.

Ao se cadastrar no aplicativo, o Usuário também concorda em manter ativada sua Geo localização, a fim de permitir que o aplicativo tenha total funcionalidade, além de motivos relacionados à segurança, suporte, etc. Quando a Geo localização for ativada, informações relacionadas à localização como localização atual, residência, empresas e pessoas próximas ao usuário serão coletadas. Caso o programa fique em segundo plano no dispositivo eletrônico, os dados sobre localização continuarão sendo recebidos. O número do IP utilizado para acesso ao aplicativo também será coletado e armazenado.

As informações solicitadas ao Usuário no momento do cadastro serão utilizadas pelo programa e seus desenvolvedores somente para os fins previstos neste Termo de Uso e em nenhuma circunstância tais informações serão cedidas ou compartilhadas com terceiros fora dos fins previstos neste Termo de Uso, exceto por ordem judicial ou de autoridade competente, nos moldes da legislação vigente.

Ao acessar o aplicativo, cabe ao Usuário cumprir todas as leis aplicáveis e quaisquer outras condições ou restrições em qualquer notificação por escrito ou on-line do programa (incluindo estes Termos). O Usuário concorda que não usará o programa para qualquer propósito ilegal e ou proibido por estes Termos. Os serviços do programa são oferecidos para uso pessoal do Usuário e não comercial. O programa e seus desenvolvedores não concedem ao Usuário quaisquer direitos, expressos ou implícitos, para acessar ou utilizar os serviços para qualquer outra finalidade além daquelas expressas neste termo.

Além dos Termos já explicitados, o Usuário concorda em não se passar por outra pessoa ou entidade, seja real ou fictícia, ou declarar falsamente ou outra forma, deturpar sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade; não interferir com os direitos de quaisquer outros Usuários à privacidade e publicidade, inclusive por coleta de informações de ou sobre os demais Usuários; não fazer “upload” ou transmitir por qualquer comunicação, software ou materiais que contenha vírus ou que seja prejudicial para os computadores dos servidores do programa, Usuários e sistemas; não se engajar em atividades de coleta de dados de Usuários do aplicativo ou outras informações de poder do programa e seus desenvolvedores, incluindo, sem limitação, quaisquer informações que residam em qualquer servidor ou banco de dados conectado aos serviços.

O site do programa (incluindo, mas não limitado ao texto, imagens, fotografias, gráficos, interface de Usuário, capturas de tela, desenhos e código de fontes) é protegido sob as leis de direito do Brasil e outros países. Os desenvolvedores do programa possuem direitos sobre as marcas, desenhos, programas de computador, métodos desenvolvidos e os conceitos do programa, devidamente registrados junto aos órgãos e autarquias responsáveis, no Brasil e no exterior. A menos que expressamente permitido por escrito, o Usuário e qualquer outra pessoa não pode copiar, reproduzir, distribuir, publicar, entrar em um banco de dados, exibir, executar, modificar, criar obras derivadas, transmitir ou de qualquer forma explorar qualquer parte do website e aplicativo.

Os desenvolvedores do programa não autorizam a utilização do seu nome, marca ou logotipo para quaisquer fins, portanto, não é permitida a publicidade do nome, marca ou logotipo do programa, exceto se prévia e expressamente autorizado pelos seus representantes legais do e após as devidas negociações.

O Usuário pode ser capaz de utilizar o website do aplicativo para acessar websites vinculados à iniciativa ou propagandas inseridas por meio da plataforma “Admob” ou “Adsense”. Isto inclui links de anunciantes, patrocinadores e parceiros de negócios que podem utilizar o aplicativo como parte de uma relação de parceria. O Usuário reconhece e concorda que o programa e seus desenvolvedores não têm responsabilidade sobre a informação, conteúdo, produtos, serviços, publicidade, código ou outros materiais que podem ou não podem ser fornecidos por ou através de sites interligados. Links para tais sites não implicam qualquer endosso pelo programa e seus desenvolvedores de tais sites ou recursos ou conteúdo, produtos ou serviços disponíveis nesses sites ou recursos. Esses sites não estão sob controle do programa e seus desenvolvedores, e links para outros sites são fornecidos apenas para conveniência dos Usuários. O Usuário reconhece que quando deixar o aplicativo por qualquer meio, incluindo, mas não limitado a, quando clica em um link existente no aplicativo e deixa o aplicativo, os sites em que Usuário entrará não são controlados pelo aplicativo e podem aplicar diferentes Termos de condições de uso e privacidade. Se o Usuário optar por usar ou adquirir serviços de terceiros, está sujeito a seus Termos e condições e política de privacidade.

O uso dos serviços é feito pelo Usuário por sua conta e risco. Os serviços são entregues de forma unilateral por parte do programa. O Usuário renuncia expressamente a todas as garantias de qualquer tipo, quer expressas, implícitas ou estatutárias, incluindo, mas não limitado a garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, título e não violação.

O programa não garante que (i) os serviços atenderão a todos os requisitos do Usuário, (ii) os serviços serão ininterruptos, seguros ou livre de erros, (iii) os resultados que podem ser obtidos com o uso dos serviços serão precisos ou confiáveis, ou (iv) a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outro material adquirido ou obtido pelo Usuário através dos serviços atenderá às expectativas do Usuário.

O Usuário expressamente entende e concorda que o programa não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, danos por perda de lucros incluindo mas não limitado a, danos por perda de boa vontade, uso, e-mail ou outras perdas intangíveis (mesmo que os desenvolvedores do programa tenham sido avisados da possibilidade de tais danos), sejam eles baseados em contrato, ato ilícito, negligência, responsabilidade estrita ou outra forma, resultantes de: (i) uso ou incapacidade de uso dos serviços; (ii) o custo de aquisição de substituição de bens e serviços resultantes de quaisquer bens, dados, informações ou serviços comprados ou obtidos ou mensagens recebidas ou transações celebrados através dos ou a partir dos serviços; (iii) acesso não autorizado a informações da sua conta; (iv) declarações ou conduta de terceiros nos serviços; (v) qualquer outra questão relativa aos serviços.

Todos os riscos derivados da utilização do programa são do Usuário. Se o seu uso resultar na necessidade de serviços ou reposição de material, propriedade, equipamento ou informação do Usuário, o programa e seus desenvolvedores não serão responsáveis por tais custos.

O programa e seus desenvolvedores se eximem de toda e qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam decorrer do acesso, interceptação, eliminação, alteração, modificação ou manipulação por terceiros não autorizados, dos dados do Usuário durante a utilização do próprio. Sem limitar a generalidade anterior, os desenvolvedores do programa rejeitam qualquer responsabilidade de qualquer natureza, decorrentes do acesso não autorizado ou uso das informações pessoais do Usuário.

Informações recolhidas: Acesso à câmera para fotos, e-mail, senha, facebook (para login, quando escolhido), Estado, Cidade, Localização (somente quando um produto é escaneado).

Para guardar os dados sensíveis dos usuários o servidor “Digital Ocean” é utilizado.

Fica eleito o Foro da Comarca da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos de Uso, que será regido pelas leis brasileiras.

Caso haja qualquer dúvida ou sugestão sobre estes Termos de Uso, escreva para: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo..

Registrado no 7º Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da Capital, sob registro em microfilme número 1.984.719, de 24 de julho de 2018.

Termos de Uso - Site Instituto Totum

Termos de Uso e Política de Privacidade

Bem-vindo! Estes são os Termos de Uso e Política de Privacidade do site. O Usuário deve ler com atenção os Termos abaixo antes de acessar o site ou usar o site, pois o acesso ou uso deste implica em concordância com tais Termos.

Assim, a seguir estão descritas as regras aplicáveis à utilização do site em dispositivos eletrônicos (Computadores, dispositivos móveis, etc.). Ao acessar o site ou realizar o cadastro para utilização do sistema, o Usuário se submeterá automaticamente às regras e condições destes Termos de Uso (“Termos”), assumindo as responsabilidades, deveres e obrigações decorrentes deste.

Estes Termos constituem um contrato de adesão para o Usuário e regulam a utilização deste site especificamente, englobando o uso por meio de websites, sites de celulares e tablets, telefone, e-mail e redes sociais.

Ao baixar, registrar, acessar ou usar qualquer um dos serviços, o Usuário reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado e cumprir estes Termos de Uso e Política de Privacidade. Caso o Usuário não concorde com estes Termos, deve imediatamente cessar o uso do site, encerrando o uso dos serviços.

Os desenvolvedores do site se reservam ao direito de alterar estes Termos ou modificar quaisquer características dos serviços a qualquer momento, a seu exclusivo critério e, sendo assim, é atribuição do Usuário consultar esta página para obter ciência de tais alterações. Ainda, quaisquer alterações nos Termos poderão ser efetivadas imediatamente ou conforme cronograma estabelecido pelos desenvolvedores do programa, afetando parte ou totalidade dos Usuários. A versão mais atual dos Termos será sempre referenciada na aba adequada do próprio site. O uso continuado dos serviços em todas as atualizações para os Termos a seguir será considerado aceitação dos Termos atualizados.

Para os fins desse documento, a expressão "força maior" significa circunstâncias além do controle razoável dos desenvolvedores do site, incluindo, sem limitação, atos da natureza, atos de governo, inundações, incêndios, terremotos, agitação civil, atos de terror, greves, crises de fornecimento de energia ou outros problemas ou falhas de provedor de serviço de internet, telefonia móvel ou rede de dados via telefonia ou atrasos.

Todos os dados sensíveis coletados dos usuários são armazenados e guardados de acordo com as políticas da GDPR (“General Data Protection Regulation”), caso autorizadas pelo usuário. Apenas informações relevantes para o uso do programa são requisitadas, pelo tempo necessário, com o intuito de melhorar seu uso, beneficiar a empresa e a segurança dos usuários.

Não haverá qualquer tipo de transação comercial relacionada com os dados fornecidos pelos usuários. Estes dados estarão seguros e não serão vendidos ou alugados em qualquer circunstância.

Informações que foram disponibilizadas pelos usuários podem ser acessadas a qualquer momento pelo próprio usuário. Qualquer mudança ou alteração pode ser feita a qualquer momento se requisitado. Caso necessário o usuário pode apagar todas informações que foram cedidas ou reescreve-las completamente, mediante solicitação por E-mail ou utilizando ferramenta própria do site. O e-mail para entrar em contato e realizar as alterações de dados é: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. .

Decisões feitas com as informações significativas (nome, e-mail, número de telefone, nome e senha de login, endereço) são feitas parcialmente por pessoas físicas e não somente computadores.

Caso os dados dos usuários sejam utilizados com o propósito do marketing ou qualquer situação parecida, este pode se opor a qualquer uso de seus dados ou qualquer tipo de informação, informando a decisão por meio de E-mail ou utilizando ferramentas próprias do site.

Caso informações relacionados aos contatos dos usuários sejam requisitados, a lista de contatos do dispositivo utilizado para acessar o programa, com a autorização do usuário, será sincronizada com este. Esta coleta de dados acontece com o intuito de melhorar e expandir o alcance do programa em questão.

Será permitido um único cadastramento por Usuário, devendo o acesso, visualização e uso do site ser feito pelo Usuário em caráter pessoal e intransferível. Não é permitido compartilhamento deste em qualquer site ou ambiente virtual. Informações sobre como o usuário interage com o programa e do sistema eletrônico que é utilizado para acessar o programa serão coletadas.

É proibida a realização de mais de um cadastro por Usuário, bem como, o Usuário se utilizar do cadastro de outro Usuário.

O Usuário é responsável por todas as taxas, custos, despesas, multas, penalidades e outros passivos incorridos pelo site e seus desenvolvedores decorrentes da violação destes Termos e/ou seu uso dos serviços por parte do Usuário.

Cookies são aplicados e o usuário é previamente avisado sobre seu uso e deverá aceitar ou recusá-lo ao entrar pela primeira vez no site. A utilização de Cookies é necessária para o funcionamento do programa e deve ser aceita para que o programa em questão continue sendo utilizado.

O programa poderá, sem prévio aviso, bloquear e cancelar o acesso ao Usuário quando verificar que o Usuário praticou algum ato ou mantenha conduta que (i) viole as leis e regulamentos federais, estaduais e/ou municipais, (ii) contrarie as regras destes Termos de Uso, ou (iii) viole os princípios da moral e dos bons costumes.

Toda e qualquer ação executada ou conteúdo publicado pelo Usuário durante o uso do site será de sua exclusiva e integral responsabilidade, devendo isentar e indenizar os seus desenvolvedores de quaisquer reclamações, prejuízos, perdas e danos causados, em decorrência de tais ações ou manifestações.

O programa usará esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar os serviços em todos os momentos exceto para eventual indisponibilidade de rede de dados no local do Usuário ou qualquer indisponibilidade devido a força maior. Responsabilidades perante o Usuário ou qualquer terceiro em relação a sua incapacidade de acessar os serviços a qualquer momento não serão assumidos.

O Usuário autoriza o programa e seus desenvolvedores ou terceiros por ele indicados, a utilizar, as informações fornecidas no ato do cadastro e durante o uso do site, para fins estatísticos e envio de material publicitário, newsletters, informes, etc.

O Usuário é exclusivamente responsável por todo e qualquer conteúdo por ele enviado ou publicado através do site. Ao enviar ou publicar o conteúdo, o Usuário garante que ele não viola quaisquer direitos de terceiros ou leis vigentes e concorda em manter o programa e seus desenvolvedores isentos de quaisquer reclamações judiciais ou extrajudiciais de terceiros, assumindo-as, caso existentes.

O Usuário cede irrevogavelmente e autoriza o programa e seus desenvolvedores a utilizar o conteúdo por ele enviado ou publicado através do programa, gratuitamente, por prazo indeterminado e em qualquer território, na página de internet (site) e respectivas redes sociais.

O Usuário concorda e entende que é responsável por manter a confidencialidade e a segurança de sua senha, que, juntamente com o seu ID de login (endereço de correio eletrônico), permite que o Usuário acesse os serviços do programa. Caso o Usuário tenha escolhido o acesso via login por meio de rede social conhecida, quando aplicável, o mesmo se aplica. Caso o Usuário tome conhecimento de qualquer uso não autorizado de seu site, o Usuário concorda em notificar o programa pelos canais designados no site.

Ao se cadastrar no site, o Usuário concorda em receber mensagens e notificações via e-mail, pelo aplicativo, pelo número de celular cadastrado ou por meio de redes sociais relativas ao uso do site.

Ao se cadastrar no site, o Usuário também concorda em manter ativada sua Geo localização, a fim de permitir que o site tenha total funcionalidade, além de motivos relacionados à segurança, suporte, etc. Quando a Geo localização for ativada, informações relacionadas à localização como localização atual, residência, empresas e pessoas próximas ao usuário serão coletadas. Caso o programa fique em segundo plano no dispositivo eletrônico, os dados sobre localização continuarão sendo recebidos. O número do IP utilizado para acesso ao site também será coletado e armazenado.

As informações solicitadas ao Usuário no momento do cadastro serão utilizadas pelo programa e seus desenvolvedores somente para os fins previstos neste Termo de Uso e em nenhuma circunstância tais informações serão cedidas ou compartilhadas com terceiros fora dos fins previstos neste Termo de Uso, exceto por ordem judicial ou de autoridade competente, nos moldes da legislação vigente.

Ao acessar o site, cabe ao Usuário cumprir todas as leis aplicáveis e quaisquer outras condições ou restrições em qualquer notificação por escrito ou on-line do programa (incluindo estes Termos). O Usuário concorda que não usará o programa para qualquer propósito ilegal e ou proibido por estes Termos. Os serviços do programa são oferecidos para uso pessoal do Usuário e não comercial. O programa e seus desenvolvedores não concedem ao Usuário quaisquer direitos, expressos ou implícitos, para acessar ou utilizar os serviços para qualquer outra finalidade além daquelas expressas neste termo.

Além dos Termos já explicitados, o Usuário concorda em não se passar por outra pessoa ou entidade, seja real ou fictícia, ou declarar falsamente ou outra forma, deturpar sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade; não interferir com os direitos de quaisquer outros Usuários à privacidade e publicidade, inclusive por coleta de informações de ou sobre os demais Usuários; não fazer “upload” ou transmitir por qualquer comunicação, software ou materiais que contenha vírus ou que seja prejudicial para os computadores dos servidores do programa, Usuários e sistemas; não se engajar em atividades de coleta de dados de Usuários do site ou outras informações de poder do programa e seus desenvolvedores, incluindo, sem limitação, quaisquer informações que residam em qualquer servidor ou banco de dados conectado aos serviços.

O site do programa (incluindo, mas não limitado ao texto, imagens, fotografias, gráficos, interface de Usuário, capturas de tela, desenhos e código de fontes) é protegido sob as leis de direito do Brasil e outros países. Os desenvolvedores do programa possuem direitos sobre as marcas, desenhos, programas de computador, métodos desenvolvidos e os conceitos do programa, devidamente registrados junto aos órgãos e autarquias responsáveis, no Brasil e no exterior. A menos que expressamente permitido por escrito, o Usuário e qualquer outra pessoa não pode copiar, reproduzir, distribuir, publicar, entrar em um banco de dados, exibir, executar, modificar, criar obras derivadas, transmitir ou de qualquer forma explorar qualquer parte do website e site.

                                                                                                 

Os desenvolvedores do programa não autorizam a utilização do seu nome, marca ou logotipo para quaisquer fins, portanto, não é permitida a publicidade do nome, marca ou logotipo do programa, exceto se prévia e expressamente autorizado pelos seus representantes legais do e após as devidas negociações.


O Usuário pode ser capaz de utilizar o website do site para acessar websites vinculados à iniciativa ou propagandas inseridas por meio da plataforma “Admob” ou “Adsense”. Isto inclui links de anunciantes, patrocinadores e parceiros de negócios que podem utilizar o site como parte de uma relação de parceria. O Usuário reconhece e concorda que o programa e seus desenvolvedores não têm responsabilidade sobre a informação, conteúdo, produtos, serviços, publicidade, código ou outros materiais que podem ou não podem ser fornecidos por ou através de sites interligados. Links para tais sites não implicam qualquer endosso pelo programa e seus desenvolvedores de tais sites ou recursos ou conteúdo, produtos ou serviços disponíveis nesses sites ou recursos. Esses sites não estão sob controle do programa e seus desenvolvedores, e links para outros sites são fornecidos apenas para conveniência dos Usuários. O Usuário reconhece que quando deixar o site por qualquer meio, incluindo, mas não limitado a, quando clica em um link existente no site e deixa o site, os sites em que Usuário entrará não são controlados pelo site e podem aplicar diferentes Termos de condições de uso e privacidade. Se o Usuário optar por usar ou adquirir serviços de terceiros, está sujeito a seus Termos e condições e política de privacidade.

O uso dos serviços é feito pelo Usuário por sua conta e risco. Os serviços são entregues de forma unilateral por parte do programa. O Usuário renuncia expressamente a todas as garantias de qualquer tipo, quer expressas, implícitas ou estatutárias, incluindo, mas não limitado a garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, título e não violação.

O programa não garante que (i) os serviços atenderão a todos os requisitos do Usuário, (ii) os serviços serão ininterruptos, seguros ou livre de erros, (iii) os resultados que podem ser obtidos com o uso dos serviços serão precisos ou confiáveis, ou (iv) a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outro material adquirido ou obtido pelo Usuário através dos serviços atenderá às expectativas do Usuário.

O Usuário expressamente entende e concorda que o programa não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, danos por perda de lucros incluindo mas não limitado a, danos por perda de boa vontade, uso, e-mail ou outras perdas intangíveis (mesmo que os desenvolvedores do programa tenham sido avisados da possibilidade de tais danos), sejam eles baseados em contrato, ato ilícito, negligência, responsabilidade estrita ou outra forma, resultantes de: (i) uso ou incapacidade de uso dos serviços; (ii) o custo de aquisição de substituição de bens e serviços resultantes de quaisquer bens, dados, informações ou serviços comprados ou obtidos ou mensagens recebidas ou transações celebrados através dos ou a partir dos serviços; (iii) acesso não autorizado a informações da sua conta; (iv) declarações ou conduta de terceiros nos serviços; (v) qualquer outra questão relativa aos serviços.

Todos os riscos derivados da utilização do programa são do Usuário. Se o seu uso resultar na necessidade de serviços ou reposição de material, propriedade, equipamento ou informação do Usuário, o programa e seus desenvolvedores não serão responsáveis por tais custos.

O programa e seus desenvolvedores se eximem de toda e qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam decorrer do acesso, interceptação, eliminação, alteração, modificação ou manipulação por terceiros não autorizados, dos dados do Usuário durante a utilização do próprio. Sem limitar a generalidade anterior, os desenvolvedores do programa rejeitam qualquer responsabilidade de qualquer natureza, decorrentes do acesso não autorizado ou uso das informações pessoais do Usuário.

Informações recolhidas no site (http://www.institutototum.com.br/): E-mail (Contato), Nome (Contato), Número de telefone (Contato), Cidade (Contato), Estado (Contato), Assunto relacionado ao instituto Totum (Contato).

Informações recolhidas no site (https://www.institutototum.com.br/stcp/totum): E-mail, senha do e-mail, tipo de associação com a empresa, CPF, nome completo, Data de nascimento, Sexo, Número do documento (RG, CNH, Carteira de identificação, Passaporte ou Carteira profissional), Grau de escolaridade, Nacionalidade, Naturalidade, Telefone Residencial, Telefone Comercia, Telefone Celular, Nome do Pai, Nome da Mãe, CEP, Endereço, Número residencial, Bairro, UF, Cidade, Tipo de certificação, Código de certificado do Curso, Forma de aplicação da Prova, Polo, Turma, Se o candidato possui alguma deficiência física ou visual, data da realização da prova, IP, Imagens do ambiente, Sons do ambiente, mídias do dispositivo, arquivos do dispositivo, vídeos gravados com o celular.

Informações recolhidas no site (http://www.institutototum.com.br/index.php/acesso-do-usuario): nome do usuário e senha.

Para guardar os dados sensíveis dos usuários o servidor “Netbit” é utilizado.

Fica eleito o Foro da Comarca da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos de Uso, que será regido pelas leis brasileiras.

Caso haja qualquer dúvida ou sugestão sobre estes Termos de Uso, escreva para: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. 

Registrado no 7º Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da Capital, sob registro em microfilme número 1.984.719, de 24 de julho de 2018.

Termos de Uso - App Purezza

Termos de Uso e Política de Privacidade

Bem-vindo! Estes são os Termos de Uso e Política de Privacidade do aplicativo. O Usuário deve ler com atenção os Termos abaixo antes de acessar o site ou usar o aplicativo, pois o acesso ou uso deste implica em concordância com tais Termos.

Assim, a seguir estão descritas as regras aplicáveis à utilização do aplicativo em dispositivos eletrônicos (Computadores, dispositivos móveis, etc.). Ao acessar o site ou realizar o cadastro para utilização do aplicativo, o Usuário se submeterá automaticamente às regras e condições destes Termos de Uso (“Termos”), assumindo as responsabilidades, deveres e obrigações decorrentes deste.

Estes Termos constituem um contrato de adesão para o Usuário e regulam a utilização deste aplicativo especificamente, englobando o uso por meio de websites, aplicativos de celulares e tablets, telefone, e-mail e redes sociais.

Ao baixar, registrar, acessar ou usar qualquer um dos serviços, o Usuário reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado e cumprir estes Termos de Uso e Política de Privacidade. Caso o Usuário não concorde com estes Termos, deve imediatamente cessar o uso do aplicativo, encerrando o uso dos serviços.

Os desenvolvedores do aplicativo se reservam ao direito de alterar estes Termos ou modificar quaisquer características dos serviços a qualquer momento, a seu exclusivo critério e, sendo assim, é atribuição do Usuário consultar esta página para obter ciência de tais alterações. Ainda, quaisquer alterações nos Termos poderão ser efetivadas imediatamente ou conforme cronograma estabelecido pelos desenvolvedores do programa, afetando parte ou totalidade dos Usuários. A versão mais atual dos Termos será sempre referenciada na aba adequada do próprio aplicativo. O uso continuado dos serviços em todas as atualizações para os Termos a seguir será considerado aceitação dos Termos atualizados.

Para os fins desse documento, a expressão "força maior" significa circunstâncias além do controle razoável dos desenvolvedores do aplicativo, incluindo, sem limitação, atos da natureza, atos de governo, inundações, incêndios, terremotos, agitação civil, atos de terror, greves, crises de fornecimento de energia ou outros problemas ou falhas de provedor de serviço de internet, telefonia móvel ou rede de dados via telefonia ou atrasos.

Todos os dados sensíveis coletados dos usuários são armazenados e guardados de acordo com as políticas da GDPR (“General Data Protection Regulation”), caso autorizadas pelo usuário. Apenas informações relevantes para o uso do programa são requisitadas, pelo tempo necessário, com o intuito de melhorar seu uso, beneficiar a empresa e a segurança dos usuários.

Não haverá qualquer tipo de transação comercial relacionada com os dados fornecidos pelos usuários. Estes dados estarão seguros e não serão vendidos ou alugados em qualquer circunstância.

Informações que foram disponibilizadas pelos usuários podem ser acessadas a qualquer momento pelo próprio usuário. Qualquer mudança ou alteração pode ser feita a qualquer momento se requisitado. Caso necessário o usuário pode apagar todas informações que foram cedidas ou reescrevê-las completamente, mediante solicitação por e-mail ou utilizando ferramenta própria do aplicativo. O e-mail para entrar em contato e realizar as alterações de dados é: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. .

Decisões feitas com as informações significativas (nome, e-mail, número de telefone, nome e senha de login, endereço) são feitas parcialmente por pessoas físicas e não somente computadores.

Caso os dados dos usuários sejam utilizados com o propósito do marketing ou qualquer situação parecida, este pode se opor a qualquer uso de seus dados ou qualquer tipo de informação, informando a decisão por meio de e-mail ou utilizando ferramentas próprias do aplicativo.

Caso informações relacionados aos contatos dos usuários sejam requisitados, a lista de contatos do dispositivo utilizado para acessar o programa, com a autorização do usuário, será sincronizada com este. Esta coleta de dados acontece com o intuito de melhorar e expandir o alcance do programa em questão.

Será permitido um único cadastramento por Usuário, devendo o acesso, visualização e uso do aplicativo ser feito pelo Usuário em caráter pessoal e intransferível. Não é permitido compartilhamento deste em qualquer site ou ambiente virtual. Informações sobre como o usuário interage com o programa e do sistema eletrônico que é utilizado para acessar o programa serão coletadas.

É proibida a realização de mais de um cadastro por Usuário, bem como o Usuário se utilizar do cadastro de outro Usuário.

O Usuário é responsável por todas as taxas, custos, despesas, multas, penalidades e outros passivos incorridos pelo aplicativo e seus desenvolvedores decorrentes da violação destes Termos e/ou seu uso dos serviços por parte do Usuário.

Cookies são aplicados e o usuário é previamente avisado sobre seu uso e deverá aceitar ou recusá-lo ao entrar pela primeira vez no site. A utilização de Cookies é necessária para o funcionamento do programa e deve ser aceita para que o programa em questão continue sendo utilizado.

O programa poderá, sem prévio aviso, bloquear e cancelar o acesso ao Usuário quando verificar que o Usuário praticou algum ato ou mantenha conduta que (i) viole as leis e regulamentos federais, estaduais e/ou municipais, (ii) contrarie as regras destes Termos de Uso, ou (iii) viole os princípios da moral e dos bons costumes.

Toda e qualquer ação executada ou conteúdo publicado pelo Usuário durante o uso do aplicativo será de sua exclusiva e integral responsabilidade, devendo isentar e indenizar os seus desenvolvedores de quaisquer reclamações, prejuízos, perdas e danos causados, em decorrência de tais ações ou manifestações.

O programa usará esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar os serviços em todos os momentos exceto para eventual indisponibilidade de rede de dados no local do Usuário ou qualquer indisponibilidade devido a força maior. Responsabilidades perante o Usuário ou qualquer terceiro em relação a sua incapacidade de acessar os serviços a qualquer momento não serão assumidos.

O Usuário autoriza o programa e seus desenvolvedores ou terceiros por ele indicados, a utilizar as informações fornecidas no ato do cadastro e durante o uso do aplicativo, para fins estatísticos e envio de material publicitário, newsletters, informes, etc.

O Usuário é exclusivamente responsável por todo e qualquer conteúdo por ele enviado ou publicado através do aplicativo. Ao enviar ou publicar o conteúdo, o Usuário garante que ele não viola quaisquer direitos de terceiros ou leis vigentes e concorda em manter o programa e seus desenvolvedores isentos de quaisquer reclamações judiciais ou extrajudiciais de terceiros, assumindo-as, caso existentes.

O Usuário cede irrevogavelmente e autoriza o programa e seus desenvolvedores a utilizar o conteúdo por ele enviado ou publicado através do programa, gratuitamente, por prazo indeterminado e em qualquer território, na página de internet (site) e respectivas redes sociais.

O Usuário concorda e entende que é responsável por manter a confidencialidade e a segurança de sua senha, que, juntamente com o seu ID de login (endereço de correio eletrônico), permite que o Usuário acesse os serviços do programa. Caso o Usuário tenha escolhido o acesso via login por meio de rede social conhecida, quando aplicável, o mesmo se aplica. Caso o Usuário tome conhecimento de qualquer uso não autorizado de seu aplicativo, o Usuário concorda em notificar o programa pelos canais designados no site.

Ao se cadastrar no programa, o Usuário concorda em receber mensagens e notificações via e-mail, pelo aplicativo, pelo número de celular cadastrado ou por meio de redes sociais relativas ao uso do aplicativo.

Ao se cadastrar no aplicativo, o Usuário também concorda em manter ativada sua Geo localização, a fim de permitir que o aplicativo tenha total funcionalidade, além de motivos relacionados à segurança, suporte, etc. Quando a Geo localização for ativada, informações relacionadas à localização como localização atual, residência, empresas e pessoas próximas ao usuário serão coletadas. Caso o programa fique em segundo plano no dispositivo eletrônico, os dados sobre localização continuarão sendo recebidos. O número do IP utilizado para acesso ao aplicativo também será coletado e armazenado.

As informações solicitadas ao Usuário no momento do cadastro serão utilizadas pelo programa e seus desenvolvedores somente para os fins previstos neste Termo de Uso e em nenhuma circunstância tais informações serão cedidas ou compartilhadas com terceiros fora dos fins previstos neste Termo de Uso, exceto por ordem judicial ou de autoridade competente, nos moldes da legislação vigente.

Ao acessar o aplicativo, cabe ao Usuário cumprir todas as leis aplicáveis e quaisquer outras condições ou restrições em qualquer notificação por escrito ou on-line do programa (incluindo estes Termos). O Usuário concorda que não usará o programa para qualquer propósito ilegal e ou proibido por estes Termos. Os serviços do programa são oferecidos para uso pessoal do Usuário e não comercial. O programa e seus desenvolvedores não concedem ao Usuário quaisquer direitos, expressos ou implícitos, para acessar ou utilizar os serviços para qualquer outra finalidade além daquelas expressas neste termo.

Além dos Termos já explicitados, o Usuário concorda em não se passar por outra pessoa ou entidade, seja real ou fictícia, ou declarar falsamente ou outra forma, deturpar sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade; não interferir com os direitos de quaisquer outros Usuários à privacidade e publicidade, inclusive por coleta de informações de ou sobre os demais Usuários; não fazer “upload” ou transmitir por qualquer comunicação, software ou materiais que contenha vírus ou que seja prejudicial para os computadores dos servidores do programa, Usuários e sistemas; não se engajar em atividades de coleta de dados de Usuários do aplicativo ou outras informações de poder do programa e seus desenvolvedores, incluindo, sem limitação, quaisquer informações que residam em qualquer servidor ou banco de dados conectado aos serviços.

O site do programa (incluindo, mas não limitado ao texto, imagens, fotografias, gráficos, interface de Usuário, capturas de tela, desenhos e código de fontes) é protegido sob as leis de direito do Brasil e outros países. Os desenvolvedores do programa possuem direitos sobre as marcas, desenhos, programas de computador, métodos desenvolvidos e os conceitos do programa, devidamente registrados junto aos órgãos e autarquias responsáveis, no Brasil e no exterior. A menos que expressamente permitido por escrito, o Usuário e qualquer outra pessoa não pode copiar, reproduzir, distribuir, publicar, entrar em um banco de dados, exibir, executar, modificar, criar obras derivadas, transmitir ou de qualquer forma explorar qualquer parte do website e aplicativo.

                                                                                                 

Os desenvolvedores do programa não autorizam a utilização do seu nome, marca ou logotipo para quaisquer fins, portanto, não é permitida a publicidade do nome, marca ou logotipo do programa, exceto se prévia e expressamente autorizado pelos seus representantes legais do e após as devidas negociações.


O Usuário pode ser capaz de utilizar o website do aplicativo para acessar websites vinculados à iniciativa ou propagandas inseridas por meio da plataforma “Admob” ou “Adsense”. Isto inclui links de anunciantes, patrocinadores e parceiros de negócios que podem utilizar o aplicativo como parte de uma relação de parceria. O Usuário reconhece e concorda que o programa e seus desenvolvedores não têm responsabilidade sobre a informação, conteúdo, produtos, serviços, publicidade, código ou outros materiais que podem ou não podem ser fornecidos por ou através de sites interligados. Links para tais sites não implicam qualquer endosso pelo programa e seus desenvolvedores de tais sites ou recursos ou conteúdo, produtos ou serviços disponíveis nesses sites ou recursos. Esses sites não estão sob controle do programa e seus desenvolvedores, e links para outros sites são fornecidos apenas para conveniência dos Usuários. O Usuário reconhece que quando deixar o aplicativo por qualquer meio, incluindo, mas não limitado a, quando clica em um link existente no aplicativo e deixa o aplicativo, os sites em que Usuário entrará não são controlados pelo aplicativo e podem aplicar diferentes Termos de condições de uso e privacidade. Se o Usuário optar por usar ou adquirir serviços de terceiros, está sujeito a seus Termos e condições e política de privacidade.

O uso dos serviços é feito pelo Usuário por sua conta e risco. Os serviços são entregues de forma unilateral por parte do programa. O Usuário renuncia expressamente a todas as garantias de qualquer tipo, quer expressas, implícitas ou estatutárias, incluindo, mas não limitado a garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, título e não violação.

O programa não garante que (i) os serviços atenderão a todos os requisitos do Usuário, (ii) os serviços serão ininterruptos, seguros ou livre de erros, (iii) os resultados que podem ser obtidos com o uso dos serviços serão precisos ou confiáveis, ou (iv) a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outro material adquirido ou obtido pelo Usuário através dos serviços atenderá às expectativas do Usuário.

O Usuário expressamente entende e concorda que o programa não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, danos por perda de lucros incluindo mas não limitado a, danos por perda de boa vontade, uso, e-mail ou outras perdas intangíveis (mesmo que os desenvolvedores do programa tenham sido avisados da possibilidade de tais danos), sejam eles baseados em contrato, ato ilícito, negligência, responsabilidade estrita ou outra forma, resultantes de: (i) uso ou incapacidade de uso dos serviços; (ii) o custo de aquisição de substituição de bens e serviços resultantes de quaisquer bens, dados, informações ou serviços comprados ou obtidos ou mensagens recebidas ou transações celebrados através dos ou a partir dos serviços; (iii) acesso não autorizado a informações da sua conta; (iv) declarações ou conduta de terceiros nos serviços; (v) qualquer outra questão relativa aos serviços.

Todos os riscos derivados da utilização do programa são do Usuário. Se o seu uso resultar na necessidade de serviços ou reposição de material, propriedade, equipamento ou informação do Usuário, o programa e seus desenvolvedores não serão responsáveis por tais custos.

O programa e seus desenvolvedores se eximem de toda e qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam decorrer do acesso, interceptação, eliminação, alteração, modificação ou manipulação por terceiros não autorizados, dos dados do Usuário durante a utilização do próprio. Sem limitar a generalidade anterior, os desenvolvedores do programa rejeitam qualquer responsabilidade de qualquer natureza, decorrentes do acesso não autorizado ou uso das informações pessoais do Usuário.

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Registrado no 7º Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da Capital, sob registro em microfilme número 1.984.719, de 24 de julho de 2018.

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