Conheça o Instituto Totum

O Instituto Totum tem como objetivo fornecer às empresas, associações e cadeias de negócio soluções modernas e em sintonia com as tendências mundiais. Formado por profissionais com grande experiência e altamente qualificados, o Instituto Totum é uma consultoria independente com um conceito diferenciado de trabalho.

Os focos de atuação do Instituto Totum são:

• Associações: os setores econômicos e associações de empresas desejam mecanismos válidos de auto-proteção, legitimidade frente ao mercado e comunidade, aumento do mercado e ganhos econômicos de seus clientes e associados.



• Grandes Usuários ou Grandes Compradores: as organizações que adquirem serviços ou produtos em grandes volumes desejam garantia da qualidade dos fornecimentos e uniformidade dos produtos e serviços prestados pelos vários fornecedores.



• Grandes Produtores ou Empresas: as organizações fabricantes de produtos ou fornecedoras de serviço desejam que o mercado identifique mais valor nos seus fornecimentos, ganho de visibilidade externa e confiança atestada.



• Governo e Empresas Públicas: o governo e órgãos públicos desejam que os produtos e serviços fornecidos à sociedade representem proteção para a população, desenvolvimento de setores estratégicos e aumento de determinados mercados (internos e externos).

O mundo todo tem vivenciado algumas tendências no que se refere à atuação das organizações e comportamento dos mercados:

• Proteção do Mercado Via Auto-Regulamentação: muitas organizações se propõem a defender seu mercado de competidores com práticas empresariais inadequadas por meio da criação de normas e regulamentos que disciplinam a atuação num determinado mercado ou negócio.
  Os instrumentos de auto-regulamentação muitas vezes acabam se tornando a base para a criação de códigos legais compulsórios.



• Harmonização de Mercados Via Agências Reguladoras: os governos deixam de ter uma função executiva operacional e passam a gerenciar os mercados atendidos coletivamente por meio de agências reguladoras que procuram avaliar a atuação das organizações (“players”) pelos seus resultados.



• Aumento de Mercados Via Certificação e Selos: as organizações procuram diferenciar seus produtos e serviços aos olhos do mercado por meio da crescente onda de certificações ou selos de qualidade ou desempenho.



• Desenvolvimento Setorial Via Normas Setoriais de Boas Práticas: muitos segmentos de negócio adotam normas de boas práticas como meio de alavancar o desempenho, qualidade e produtividade do setor como um todo.



• Responsabilidade Socioambiental: este tópico deixou de ser um apêndice da gestão empresarial e passou a representar fator estratégico para organizações inseridas no mercado globalizado.

O Instituto Totum não presta serviços de consultoria na área de Sistemas de Gestão da Qualidade

(Para mais detalhes, consulte a Declaração de Imparcialidade clicando aqui.)